Qu'est-ce que Wakoopa pour les smartphones et les tablettes ?

Wakoopa est un outil de recherche permettant d'obtenir un aperçu du comportement sur Internet. Ces aperçus sont très importants pour appréhender réellement la manière dont les gens utilisent Internet et comment les sites ou les boutiques en ligne peuvent améliorer leurs services.

Comment fonctionne Wakoopa ?

Vous allez recevoir une invitation personnelle contenant un code PIN ou une URL pour accéder à ce guide d'installation. La procédure d'installation est très simple et ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Sur iOS, elle s'effectue en ajoutant une URL à vos réglages Internet ; sur Android vous pouvez télécharger une appli. À partir de là, Wakoopa tournera en arrière-plan et n'aura aucun impact sur la durée de votre batterie ou la vitesse de votre connexion Internet.

Combien de temps me faudra-t-il pour installer Wakoopa sur mon smartphone ou ma tablette ?

Cela ne vous prendra pas plus de 5 minutes.

Wakoopa fonctionne-t-il avec tous les navigateurs ?

Wakoopa (WakoopaQA1) sur votre smartphone ou votre tablette, Android ne fonctionne qu'avec le navigateur mobile interne et la version mobile de Chrome, nous vous demandons donc de n'utiliser que ceux-ci lors de votre participation.

Pourrai-je utiliser ma tablette ou mon téléphone comme avant ?

Oui. Si tout est installé correctement, vous ne remarquerez rien. Vous pouvez simplement utiliser votre ordinateur comme vous l'avez toujours fait. Nous avons testé la solution de manière approfondie et Wakoopa n'a aucun impact sur la vitesse de votre connexion si sur la durée de votre batterie. Si quelque chose ne fonctionne pas de la manière attendue, vous pouvez toujours nous contacter.

Pourquoi ai-je besoin de mon code PIN ?

Tous les appareils Android que vous utilisez reçoivent un code PIN pour accéder à l'application. Vous trouverez ce code en cliquant sur votre appareil dans l'aperçu sur la page d'accueil.

Comment supprimer l'appli Wakoopa de mon smartphone ou de ma tablette Android ?

Allez à l'écran des réglages de votre appareil. Allez dans 'Applis' (ou Applications) et choisissez l'option "Tout". Choisissez l'appli dans la liste, et cliquez sur "Désinstaller" pour la supprimer.

Comment supprimer les réglages de Wakoopa de mon smartphone ou de ma tablette Android ?

Ceci n'est nécessaire que lorsque vous avez ajouté des réglages pour Android, ce qui généralement n'est pas le cas. Allez à l'écran des réglages de votre appareil. Allez dans "Wi-Fi et Réseaux" -> "Réseaux mobiles" -> "Points d'accès" (ou "APN"). Supprimez les réglages du proxy. Ces étapes s'appliquent également à la suppression des réglages pour votre connexion Wi-Fi.

Comment supprimer les réglages 3G/4G/LTE de Wakoopa de mon iPhone ou de mon iPad ?

Dans votre appareil, allez dans "Réglages" et cliquez sur "Général" puis sur "Profils". Ouvrez le profil "Wakoopa" et cliquez sur "Supprimer". En raison d'un bogue dans iOS, il est nécessaire de réinitialiser vos réglages de réseau après avoir supprimé le profil pour vous assurer que les réglages du proxy ont bien été supprimés de votre appareil. Pour cela, retournez dans "Général" et cliquez sur "Réinitialiser". De là, cliquez sur "Réinitialiser les réglages réseau".

Remarque :
*Ceci supprimera les réglages actuels de votre réseau Wi-Fi, dont les réseaux enregistrés, les mots de passe Wi-Fi, ainsi que les réglages VPN. Ceci est nécessaire en raison d'un problème dans iOS 6, ce problème sera résolu dans iOS 7.

Comment supprimer les réglages de Wi-Fi de Wakoopa de mon iPhone ou de mon iPad ?

Allez dans "Réglages" et cliquez sur "Wi-Fi". Appuyez sur l'icône "i" (la flèche) bleue pour voir les réseaux où vous avez installé le proxy Wakoopa. Déroulez jusqu'en bas de l'écran et sous "Proxy HTTP" cliquez sur le bouton "Off".

Wakoopa est-il sécurisé ?

Oui il est sécurisé. Notre logiciel n'enregistre que des URL et des noms d'applis, jamais de noms d'utilisateur, de mots de passe ni autres informations personnelles.

Que mesure Wakoopa ?

Wakoopa suit les sites que vous visitez via votre navigateur ainsi que les applis que vous utilisez sur votre smartphone ou votre tablette. Les applis qui utilisent une connexion sécurisée (telles que les applis de banque en ligne et de messagerie) peuvent seulement être identifiées. Nous n'avons pas accès aux données transférées.

Puis-je suspendre l'étude de façon temporaire ?

Si vous utilisez l'appli Android, vous pouvez choisir de suspendre le suivi de votre comportement avec vos applis. Sur votre appareil iOS, vous pouvez désactiver le proxy Wi-Fi et supprimer le profil installé sur votre appareil pour désactiver le tracker.

Mon mobile ou ma tablette est configuré(e) correctement pour la 3G/4G/LTE, pourtant l'assistant d'installation indique toujours que cela ne fonctionne pas. Quelle en est la raison ?

Assurez-vous que vous n'utilisez que votre connexion 3G/4G/LTE. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est désactivée et essayez de visiter un site. Vous êtes toujours bloqué à cette étape ? Veuillez nous contacter et nous vous viendrons en aide.

Je n'arrive plus à aller sur aucun site après la fin du test, comment cela est-il possible ?

Il est possible que vous utilisiez toujours les réglages du test. Supprimez tous les réglages configurés (voir les questions ci-dessus) et réessayez.

Mon smartphone ou ma tablette est lent(e), est-ce dû à Wakoopa ?

Non. Le logiciel tourne en arrière-plan et n'envoie d'informations au serveur que de façon périodique. Le logiciel n'exerce qu'un impact minime sur votre système.

Ma question ne figure pas dans la liste, que faire ?

Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez toujours nous contacter . Vous recevrez une réponse à votre question dans les meilleurs délais.