Che cos'è Wakoopa?

Wakoopa è uno strumento di ricerca per comprendere l'uso di internet da parte dei consumatori. Queste informazioni sono molto importanti per capire come le persone utilizzano Internet e come i siti web e i negozi online possano migliorare i loro servizi.

Quanto tempo richiede l'installazione di Wakoopa?

Ci vorranno solo un paio di minuti.

Wakoopa funziona con tutti i browser?

Il monitoraggio funziona con tutti i principali browser come Edge, Firefox, Chrome e Safari, ma anche con browser meno diffusi.

Potrò utilizzare il mio computer come prima?

Quando tutto sarà installato correttamente, non noterai nulla. Potrai utilizzare il computer come hai sempre fatto. Abbiamo eseguito test accurati, Wakoopa non influenza la velocità di connessione o la durata della batteria. Se qualcosa non funziona come previsto, puoi sempre contattarci.

Che cosa succede se qualcun'altro utilizza il computer?

Se condividi il computer con altre persone, ti consigliamo di utilizzare account separati.

Come faccio a rimuovere l'app Wakoopa dal mio browser?

Chrome / Internet Explorer / Opera

A destra della barra degli indirizzi della finestra del browser troverai l'icona dell'estensione Wakoopa. Clicca con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegli l'opzione "Rimuovi".

Se l'icona dell'estensione Wakoopa non viene visualizzata, vai in alto a destra nella finestra del browser e clicca sui tre punti (Altro) > "Altri strumenti" > In corrispondenza dell'estensione, clicca su "Rimuovi". Conferma cliccando nuovamente su "Rimuovi".

Firefox

A destra della barra degli indirizzi della finestra del browser troverai l'icona dell'estensione Wakoopa. Clicca con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegli l'opzione "Rimuovi".

Se l'icona dell'estensione Wakoopa non viene visualizzata, vai in alto a destra nella finestra del browser e clicca sulle tre linee (pulsante del menu) > "Componenti aggiuntivi e temi" > "Estensioni".

In corrispondenza dell'estensione, clicca sui tre punti (altro) e seleziona "Rimuovi". Conferma cliccando nuovamente su "Rimuovi".

Safari

Scegli "Safari" > "Impostazioni" (o "Preferenze"), quindi clicca su "Estensioni". Seleziona l'estensione e clicca sul pulsante "Disinstalla".

È Wakoopa sicuro?

Sì, è sicuro. Il nostro software non registra mai nomi utente, password o altre informazioni personali. Le informazioni vengono memorizzate con un codice assegnato alla vostra identità, che consente di rendere anonimi i dati condivisi e di utilizzarli esclusivamente per ricerche di mercato.

Cosa misura Wakoopa?

Wakoopa raccoglie dati relativi all'utilizzo di Internet, come l'URL delle pagine web visitate e il loro contenuto o le parole inserite nei motori di ricerca. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy, pertanto non vengono mai raccolte informazioni personali e tutti i dati vengono resi anonimi per essere utilizzati esclusivamente per ricerche di mercato.

Posso mettere temporaneamente in pausa Wakoopa?

Sì, è possibile sospendere temporaneamente la raccolta dei dati facendo clic sull'icona "pausa" dell'estensione del browser.

L'installazione non è riuscita. Cosa devo fare?

Se si ritiene che l'installazione dell'estensione del browser Wakoopa non sia andata a buon fine, provare a disinstallarla e a ripetere i passaggi di questa guida all'installazione. Se si riscontrano ancora problemi, si prega di contattaci.

Il mio computer è lento, è ciò causato da Wakoopa?

No. Il software funziona in background e invia le informazioni al server solo periodicamente. Il software ha solo un impatto minimo sul sistema.

Il browser mi avvisa di una nuova versione dell'estensione Wakoopa, devo accettarla?

Sì. Wakoopa deve essere aggiornato per funzionare correttamente. Firefox visualizzerà una pagina in cui è necessario confermare l'installazione della nuova versione dell'estensione del browser. In Internet Explorer, è necessario abilitare l'estensione del browser quando appare la barra gialla in fondo alla finestra del browser.

Sto utilizzando la vecchia applicazione Desktop Wakoopa, come posso rimuoverla?

Wakoopa è attualmente installato con un'estensione del browser. Se avete ancora la vecchia Desktop applicazione, rimuovetela seguendo le istruzioni specifiche:

Windows

XP: Start > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Nome applicazione > Rimuovi

Vista e Windows 7: Start > Pannello di controllo > Programmi> Programmi e funzionalità > Nome applicazione > Disinstalla

Mac

Chiudi l'applicazione facendo clic sull'icona nella barra dei menu. Apri: Finder > Applicazioni > Nome applicazione > Sposta nel cestino

La mia domanda non è elencata qui, cosa faccio?

Se la risposta alla tua domanda non è elencata qui, puoi sempre contattarci. Riceverai una risposta alla tua domanda il più presto possibile.