Qu'est-ce que Wakoopa ?

Wakoopa est un outil de recherche permettant d'obtenir un aperçu du comportement sur Internet. Ces aperçus sont très importants pour appréhender réellement la manière dont les gens utilisent Internet et comment les sites ou les boutiques en ligne peuvent améliorer leurs services.

Combien de temps prend l'installation de Wakoopa ?

Cela ne vous prendra pas plus de 2 minutes.

Wakoopa fonctionne-t-il avec tous les navigateurs ?

Le tracker fonctionne avec tous les navigateurs « principaux » comme Internet Explorer, Firefox, Chrome et Safari, mais aussi avec d'autres navigateurs moins connus.

Pourrai-je utiliser mon ordinateur comme avant ?

Oui. Si tout est installé correctement, vous ne remarquerez rien. Vous pouvez simplement utiliser votre ordinateur comme vous l'avez toujours fait. Nous avons testé la solution de manière approfondie et Wakoopa n'a aucun impact sur la vitesse de votre connexion si sur la durée de votre batterie. Si quelque chose ne fonctionne pas de la manière attendue, vous pouvez toujours nous contacter.

Que se passe-t-il si quelqu'un d'autre utilise cet ordinateur ?

Nous vous recommandons de travailler avec des comptes d'utilisateur séparés sur votre ordinateur, si vous partagez l'appareil avec d'autres personnes.

Comment supprimer l'appli Wakoopa de mon navigateur ?

Chrome / Internet Explorer / Opera

Allez à droite de la barre d'adresse de la fenêtre du navigateur et recherchez l'icône de l'extension Wakoopa. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et cliquez sur l'option "Supprimer".

Si vous ne voyez pas l'icône de l'extension Wakoopa, allez en haut à droite de la fenêtre du navigateur et cliquez sur les trois points (Plus) > "Plus d'outils" > "Extensions".

Sur l'extension, cliquez sur "Supprimer". Confirmez en cliquant sur "Supprimer".

Firefox

Allez à droite de votre barre d'adresse de la fenêtre du navigateur et recherchez l'icône de l'extension Wakoopa. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris et cliquez sur l'option "Supprimer".

Si vous ne voyez pas l'icône de l'extension Wakoopa, allez en haut à droite de la fenêtre du navigateur et cliquez sur les trois lignes (bouton de menu) > "Modules complémentaires et thèmes". > "Extensions".

Sur l'extension, cliquez sur les trois points (plus) et sélectionnez "Supprimer". Confirmez en cliquant sur "Supprimer".

Safari

Choisissez "Safari" > "Paramètres" (ou "Préférences"), puis cliquez sur "Extensions". Sélectionnez l'extension et cliquez sur le bouton "Désinstaller".

Wakoopa est-il sécurisé ?

Oui, il est sécurisé. Notre logiciel n'enregistre jamais de noms d'utilisateur, de mots de passe ou d'autres informations personnelles. Les informations sont stockées avec un code attribué à votre identité, ce qui permet de rendre les données partagées anonymes et de les utiliser uniquement à des fins d'études de marché.

Que mesure Wakoopa ?

Wakoopa collecte des données relatives à votre utilisation de l'internet, telles que l'URL des pages web que vous visitez et leur contenu ou les mots que vous saisissez dans les moteurs de recherche. Nous nous engageons à protéger votre vie privée, c'est pourquoi aucune information personnelle n'est jamais collectée et toutes les données sont anonymisées pour être utilisées uniquement à des fins d'études de marché.

Puis-je mettre temporairement en pause Wakoopa ?

Oui, vous pouvez interrompre temporairement la collecte de données en cliquant sur l'icône "pause" de l'extension du navigateur.

L'installation a échoué. Que dois-je faire ?

Si vous pensez que l'installation de l'extension de navigateur Wakoopa a échoué, essayez de la désinstaller et recommencez les étapes de ce guide d'installation. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter.

Mon ordinateur est lent, est-ce dû à Wakoopa?

Non. Le logiciel tourne en arrière-plan et n'envoie d'informations au serveur que de façon périodique. Le logiciel n'exerce qu'un impact minime sur votre système.

Le navigateur m'avertit de la présence d'une nouvelle version de l'extension Wakoopa, dois-je l'accepter ?

Oui. Wakoopa doit être mis à jour pour fonctionner correctement. Firefox affiche une page dans laquelle vous devez confirmer que vous acceptez d'installer la nouvelle version de l'extension de navigateur. Dans Internet Explorer, vous devez activer l'extension de navigateur lorsque la barre jaune située au bas de la fenêtre de votre navigateur apparaît.

J'utilise l'ancienne application de bureau Wakoopa, comment puis-je la supprimer ?

Wakoopa est actuellement installé avec une extension de navigateur. Si vous avez toujours l'ancienne application de bureau, veuillez la supprimer en suivant les instructions spécifiques :

Windows

• XP : Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/suppression de programmes > "Nom de l'application" > Supprimer

• Vista & Windows 7 : Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctionnalités > "Nom de l'application" > Désinstaller

Mac

• Arrêtez l'application en cliquant sur l'icône dans la barre de menu. Ouvrez : Finder > Applications > "Nom de l'application" > Déplacer vers la corbeille

Ma question ne figure pas dans la liste, que faire ?

Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez toujours nous contacter . Vous recevrez une réponse à votre question dans les meilleurs délais.